Guide
お届けまでの日数は、完成品と未加工品で異なります。
完成品：ご注文が確定次第、内容・商品を確認後、準備が整い次第発送します。
未加工品・オーダー品：加工・仕上げを行うため、通常よりお時間をいただきます。
また、工房の受注状況や製作スケジュールによってお届けまでの日数が前後する場合がございます。ご注文後おおよその納期をご案内しますのでお気軽にお問い合わせください。
| 一枚板テーブル（完成品） | 通常1週間程度で発送 |
|---|---|
| 未加工・オーダー品 | 通常1.5カ月～3カ月で発送 |
| 一枚板サイドテーブル（完成品） | 通常1週間程度で発送 |
| 一枚板センターテーブル（完成品） | 通常1週間程度で発送 |
| 一枚板ベンチ（完成品） | 通常1週間程度で発送 |
ご購入時にお届け時期をお知らせ頂ければ商品のお取り置きを承ります。
お届け予定月が近づいて参りましたらお届け日の調整をさせていただきます。
お取り置きは最長約1年間まで対応しておりますので、新築・リフォーム・お引越しなどお届け時期が先のお客様も安心してご購入いただけます。
お急ぎの場合はお問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご相談ください。
在庫状況や工房の製作スケジュールを確認し、お客様のご希望に合わせて上記の発送日より早くお届けできる場合がございます。
お取り置き期間中は直射日光や急激な温湿度変化を避け、適切な環境で大切に保管しております。
しかし、一枚板は天然木の特性上、乾燥や季節による環境の変化により、ごくまれに反りや割れ、ひびなどが生じる場合がございます。
万が一、お届け前の点検で軽微な反りや割れなどが確認された場合は、品質に影響ない範囲で修繕・補修を行ったうえでお届けいたします。
一方で、大きな反りや割れなどが発生し、当店の品質基準を満たさないと判断した場合は、お客様へ速やかにご連絡し、ご相談の上、修繕・補修、代替品のご提案（ご用意できる場合）、またはご注文のキャンセル・全額返金など、状況に応じて適切に対応させていただきます。
天然木ならではの特性をご理解いただき、安心してご購入いただけるよう、責任をもって保管・管理・品質確認を行っております。
垣本工房では、商品の大きさ・重量・お届け先・搬入条件などに応じて、以下の方法で商品をお届けしております。
配送業者がお客様のご指定のお届け先まで商品をお届けし、建物の入口や車両が進入できる場所、営業所受け取りなど、指定の場所でのお渡しとなります。
天板のみをご購入いただき、ご自身で搬入・設置されるお客様などにおすすめの配送方法です。
ただし、段ボール・パレット等の梱包材はお客様ご自身で処分していただく必要があります。
配送業者による室内への搬入・組み立て・設置・調整・梱包材の処分等は含まれません。
商品の大きさや重量、配送地域によっては、軒先渡しでの配送ができない場合があります。
配送業者が商品をお届け先まで搬入し、ご指定の場所まで運び、組み立て・設置・梱包材の処分までを行う配送方法です。
天板と脚を現地で組み立てる必要がある商品についても別途費用が発生しますが対応可能な場合があります。
階段での搬入や吊り上げなど、通常とは異なる特殊な作業が必要となる場合は、別途費用が発生します。
配送業者によって対応できる作業内容が異なるため、事前に対応内容をご案内いたします。
和歌山・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・三重を中心とした近畿圏およびその近隣エリアにつきましては、垣本工房のスタッフ2名で直接お伺いし、搬入から組み立て・設置・調整まで行っております。
商品をお届けするだけでなく、設置場所まで安全に搬入し、テーブルの組み立て、脚部の調整・天板のガタツキ調整まで行った上で納品いたします。
一枚板の状態や特性を把握しているスタッフが直接お伺いするため、安心してお受け取りいただけます。
※直接納品の対応地域は、お届け先や商品の大きさ・重量等によって異なる場合があります。上記地域以外への納品についてもお気軽にご相談ください。
以下のような場合は、通常の搬入とは異なるため、別途費用が発生する場合があります。
特殊な搬入が必要となる場合は、事前に必要な作業内容と費用をご案内し、お客様にご了承いただいたうえで手配します。
配送料は商品の大きさ・重量・お届け先・配送方法・搬入条件等によって異なります。
そのため、商品ページに配送料の記載がない商品につきましては、ご注文前にお届け先をお知らせいただければ、配送方法と配送料をお見積もりします。
また、配送業者や商品サイズ・重量等によって、一部の離島・地域および沖縄県などへの配送をお受けできない場合があります。
特に大型・重量のある一枚板や完成品のテーブルについては、配送業者の規定や車両・配送設備等の都合により、お届けできる地域が限られる場合があります。
配送が難しい地域につきましても、商品や配送方法によって対応できる場合がありますので、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
また特殊な搬入や追加作業が必要となる場合は、別途費用が発生する場合があります。
追加費用が発生する場合は事前にお客様へご案内し、ご確認いただいたうえで手配いたします。
一枚板は、商品のサイズ・重量・脚の有無・お届け先などによって配送方法や運送料が変わります。そのため当店では一律の送料表を設けておりません。ご注文前に配送料をご確認いただき、商品代金と合わせた総額を事前にご案内いたします。
大型商品をご注文いただく際は、ご注文前に設置場所までの搬入経路をご確認ください。
玄関・廊下・階段・エレベーター・搬入口などの寸法によっては、商品を設置場所まで搬入できない場合があります。
搬入についてご不安な場合は、搬入経路の写真や寸法、間取り図などをお知らせいただければ、可能な範囲で一緒に確認させていただきます。
詳しくは「搬入経路のご確認について」をご覧ください。
当店のお支払い方法は銀行振り込み（前払い）のみとなっております。
一枚板およびオーダー製作商品は一点物またはお客様のご希望に合わせて製作・加工を行う商品のため、ご注文確定後、ご入金頂いた後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
また、ご注文確定後10日以内にご入金が確認できない場合はご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
加工前の商品につきましては、状況によりキャンセルをお受けできる場合がございますのでお早めにご相談ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一配送中の破損や当店の責による不具合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は商品到着後24時間以内にご連絡ください。
配送中の破損が疑われる場合は、商品・外箱・梱包材を含めた状態の写真をお願いする場合がございます。
配送業者との確認が必要となる場合もございますので、商品到着時には必ず商品の状態をご確認ください。
内容を確認の上、修理・交換・返金など状況に応じて誠意をもって対応します。
天然木の色味や木目、節、入皮、小さな割れや軽微な反り、ピンホールなどは天然木本来の個性であり不良品には該当しません。
以下のようなお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
特に一枚板は一点物のため、ご注文前にサイズ・木目・色味・形状・加工内容等を十分にご確認ください。
ご不明な点がございましたら、ご注文前・商談中にお気軽にお問い合わせください。
当店都合による返品・交換の場合の送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品をお受けする場合は、返送送料および返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。
ご購入いただいた商品を一定期間お預かりする「取り置き」につきましては最長1年程度を目安としてお預かりします。
取り置き期間中は商品の保管・管理を行いながらお客様のために確保しておりますので、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
返品・キャンセルについてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
垣本工房では、天然木の風合いや木本来の表情を大切にした一枚板を取り扱っています。
一枚板は同じ樹種であっても木目・色合い・節・入り皮・杢・虫穴など一枚一枚に異なる個性があります。
また、天然木は製材・乾燥後も完全に動きが止まるものではありません。季節や室内の温度・湿度の変化によって木材内部の水分量が変化し、それに伴い割れ・反り・ねじれ・収縮・膨張・隙間などが生じる場合があります。
これらは無垢材特有の性質であり、ある程度の変化は天然木を使用する上で避けることができません。
垣本工房ではできる限り木材の状態を見極め、適切な乾燥・加工を行った上で商品としてご提供しておりますが、天然木である以上、納品後の環境によって木材が動く可能性があることをあらかじめご了承ください。
一枚板はその大きさや木の性質上、乾燥や温湿度の変化によって割れや反りが発生する場合があります。
特に冬場の暖房や夏場の冷房、床暖房、直射日光、エアコンの風などによって急激に乾燥すると、木材の収縮が大きくなり、割れや反りが発生する場合があります。
垣本工房では納品前に商品の状態を確認し、通常使用に支障があるような大きな割れ・反り等が確認された場合には、お客様とご相談の上、修繕・補修の対応を行います。
また、納品後に発生した割れ・反りについては、天然木の特性によるものか、使用環境によるものかを確認した上で、必要に応じて修繕・補修等についてご相談させていただきます。
なお、天然木の特性によって生じる軽微な割れ・反り・収縮・隙間等については、商品の不良とはみなされない場合がございますのであらかじめご了承ください。
節、入り皮、色の濃淡、木目の乱れ、白太、虫穴、ピンホール、カスリ、斑、杢などは天然木が持つ個性として商品に含まれる場合があります。
これらは人工的に均一に作られた製品にはない一枚板ならではの特徴です。
商品ページではできる限り実物の状態が分かるように掲載しておりますが、写真と実物では色合いや木目の見え方が異なる場合があります。
天然木ならではの個体差をご理解いただいた上で、一枚一枚異なる表情をお楽しみいただければ幸いです。
水や飲み物などをこぼした場合は、できるだけ早く乾いた柔らかい布で拭き取ってください。
濡れた状態が長く続くとシミ・変色・膨れ・塗装の劣化などの原因となる場合があります。
熱い鍋や湯呑などを直接置くと塗装面の変色や跡が残る場合がありますので、必ず鍋敷きやコースターなどをご使用ください。
掲載している商品は、垣本工房の店舗とオンラインショップの両方で販売しております。
そのため、ホームページに掲載されている商品でも、ご覧いただくタイミングによっては店舗でのご成約などにより、すでに売り切れとなっている場合がございます。
気になる商品がございましたら、ご来店前やご購入前に在庫状況をお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
なお、一枚板は同じものが二つとない一点物のため、気になる商品がございましたら、ぜひお早めにご検討ください。
垣本工房ではお客様に安心して一枚板をお使いいただけるように、納品後1年間の商品保証を設けております。
一枚板は天然木を使用しているため、使用環境や季節の変化によって木材の収縮・膨張に伴う割れや反り、色味の変化などが生じる場合があります。
当店では天然木特有の自然な変化と通常使用における不具合を区別し、以下の基準に基づいて保証いたします。
納品日より1年間
保証期間内に通常の使用方法および適切な使用環境において、初期不良または構造上の不具合が確認された場合は保証の対象となります。
保証対象となる不具合について状態を確認したうえで以下の対応を行います。
修理・交換・返金の方法については不具合の状況を確認した上で、当店にて判断し、お客様とご相談のうえ対応します。
本保証は一般的なご家庭におけるダイニングテーブル等の家具としての通常使用を前提としています。
店舗・飲食店・事務所・施設・宿泊施設など、一般家庭より使用頻度が高い環境や、不特定多数の方が使用する環境でのご使用については本保証の対象外となります。
また、店舗・事務所等での使用を前提として製作・販売した商品についても、別途定めがある場合を除き本保証の対象外となります。
通常の使用および適切な使用環境において発生したもので、以下の基準を満たすものを保証対象とします。
天板等に発生した割れについて、割れの最も大きい部分の幅が3cm以上（おおむね親指が入る程度）となった場合。
ただし、木材の木口や節、入り皮など、天然木の性質上もともと存在するものについては保証対象外となる場合があります。
通常の調整（アジャスターやフェルトシール）では改善できない著しい反りが発生した場合。
目安として、天板の長辺方向の対角線上で測定した際に、2.5cm以上の反りが確認された場合を保証対象とします。
反りの測定方法や保証対象となるかについては、設置状況や脚部の状態なども含め、当店にて確認・判断いたします。
以下については、天然木の特性や使用環境による変化、またはお客様の使用方法によるものとして、原則として保証対象外となります。
保証期間内に不具合が発生した場合は、無理に修理や加工をせず、まずは当店までご連絡ください。
状態を確認するため、不具合箇所の写真や動画、商品の設置状況等をお伺いする場合があります。
不具合の内容によっては、実際の商品を確認した上で保証対象かどうかを判断させていただく場合があります。
保証の対象となるかどうか分からない場合でも、まずはお気軽にご相談ください。
お客様ご自身で判断せず、ご不明な点や気になる症状がございましたら、遠慮なく当店までお問い合わせください。
保証対象となる不具合と確認された場合、商品の確認・修理・交換に必要となる往復の送料は、当店が負担します。
一方、確認の結果、保証対象外と判断された場合は、商品の往復送料および補修・修理等にかかる費用は、お客様のご負担となります。
保証対象外の場合の補修・修理については、費用をご案内した上で、お客様のご了承をいただいてから対応いたします。
なお、保証の対象となるかどうか分からない場合でもまずはお気軽にご相談ください。
一枚板テーブルなどの大型商品をご購入いただく場合、ご注文前に、お客様ご自身で設置場所までの搬入経路をご確認いただきますようにお願いします。
一枚板は一般的な家具と比べて、天板の長さ・幅・厚み・重量が大きいため、玄関や廊下、階段、エレベーターなどの状況によっては、設置場所まで搬入できない場合があります。
当店では、ご注文時に搬入経路について可能な限り確認・ご相談を賜りますが、最終的な搬入可否については実際の建物・搬入経路の状況をお客様にてご確認をいただく必要があります。
以下の点をご確認ください
特に、2階以上への搬入や大きな一枚板の場合は、玄関だけでなく「設置場所までの経路全体」をご確認ください。
以下の点をご確認ください。
エレベーターがある場合でも、エレベーターの扉は開いても、内部で天板を方向転換できないため搬入できないケースがあります。
必ず扉の開口寸法だけでなく、エレベーター内部の寸法もご確認ください。
階段から搬入する場合は、単純な階段幅だけでは判断できません。
以下の点をご確認ください
特に、階段の踊り場や曲がり角が搬入の大きなポイントとなります。
玄関や階段からの搬入が難しい場合、掃き出し窓やベランダ等からの搬入が可能な場合があります。
その場合
をご確認ください
クレーン・吊り上げ等の特殊な搬入が必要となる場合は、別途費用が発生します。事前にご相談ください。
店舗や事務所、会社などへ搬入する場合は、一般住宅とは異なる確認が必要になる場合があります。
商業施設・ビル・テナントなどの場合、建物側で搬入方法や搬入時間が指定されていることがありますので、事前に管理会社・施設管理者等へご確認ください。
搬入可否を判断するために、可能な範囲で以下の寸法をご確認ください。
「入口は入るが、途中の曲がり角を曲がれない」「エレベーターには入るが、設置階で方向転換できない」といったケースもあります。
そのため入り口だけではなく、搬入開始地点から設置場所までの経路全体をご確認ください。
搬入できるかどうか判断が難しい場合は、ご注文前にお気軽に当店までご相談ください。
商品のサイズや重量をもとに、搬入経路について一緒に確認させていただきます。
可能であれば、玄関・廊下・階段・エレベーター・搬入口などの寸法や写真、間取り図等をご用意いただくと、より具体的にご相談いただけます。
お客様による搬入経路の確認不足等により、商品を設置場所まで搬入できなかった場合、再配送・持ち帰り・保管・特殊搬入等に必要となる費用が発生する場合があります。
また、商品を搬入できず、やむを得ず返品・キャンセルとなる場合、発生した配送費・作業費・商品代金等をご負担いただきます。
大型商品・一点物の商品となりますので、ご注文前に搬入経路をご確認いただきますようお願いいたします。
垣本工房では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう搬入についてもできる限りサポートいたします。
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Location
和歌山インターを降りてすぐの場所なので大阪からも快適アクセス。
駐車場も完備しておりますのでお気軽にお越しください。
加工やオーダーなどのご相談もスタッフが丁寧に対応いたします。
